Introduite par la loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale, la démarche d’évaluation permet de recueillir l’expression des personnes accompagnées et de leurs représentants, d’interroger les pratiques des professionnels et de questionner les organisations mises en place par la gouvernance au regard des bonnes pratiques.
L’évaluation doit permettre de porter un regard sur les résultats de l’organisation et des pratiques professionnelles dans une approche centrée sur la personne. En ce sens, cette démarche s’adresse directement à l’ensemble des professionnels des ESSMS !
Il s’agit d’inscrire les structures dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité au bénéfice des personnes accompagnées.
Notre approche: une évaluation menée dans de bonnes conditions au sein d'un Établissement ou Service Social et Médico-Social (ESSMS) repose sur une approche structurée et respectueuse de l'ensemble des professionnels ainsi que des personnes accueillies.
Pour toute question concernant l’évaluation de votre Etablissement ou l’accompagnement à la préparation de l’évaluation vous pouvez contacter :
Emmanuel WINGENDER : Responsable Technique Evaluation, Evaluateur et Référent SMS – 06.73.16.93.68 –
Un système de management de la qualité (SMQ) efficace permet de répondre, à tout moment, aux attentes des usagers et de fournir des services répondant, de manière rigoureuse, aux exigences des parties intéressées. La mise en place d’un SMQ est la condition sine qua non d’un accompagnement performant sur le long terme.
Quels sont les bénéfices de la mise en œuvre d'un Système de management de la Qualité efficace?
- La mise en conformité règlementaire
- Une dynamique collective d’amélioration continue
- Une harmonisation et un partage des pratiques professionnelles
- Une bonne compréhension des écarts par une mesure objective des causes, et de l’étendue des dysfonctionnements
- Une réponse corrective plus adaptée et donc des opportunités de développement des outils de gestion qualité et RH…
- Un impact fort au niveau des apports RH et sociauxl = plan de formation, revue d’activités, mise à jour des désaccords = QVT…
- Un apport de sens et de motivation => mise à jour et meilleure appréhension de la situation (= réduction de l’incertitude), mesure de sa contribution, (re) consolidation du collectif…
Nous apportons un regard extérieur objectif et une analyse approfondie afin de vous aider à concevoir et déployer des plans d’action efficaces et durables, intégrant qualité et stratégie de développement.
Une formation de qualité va au-delà de l’acquisition de connaissances et d’une qualification. Une formation de qualité doit permettre de surprendre, faire découvrir, éveiller, donner des perspectives nouvelles, éventuellement déstabiliser pour sortir de l’apathie, l’attitude négative et critique dans laquelle on résiste à tout !
« La formation est une nécessité humaine et économique ! La fonction de l’Entreprise n’est-elle pas d’apporter de la valeur à la collectivité par l’enrichissement professionnel de son personnel ? »
+ de 20 ans d’expérience dans la réalisation d’audits sociaux et organisationnels au profit de structures des secteurs santé, médico-sociales, mais aussi tertiaires, de l’industrie, ou encore le Ministère des Armées.
Le but est d’identifier et d’analyser les sources de dysfonctionnements qui se manifestent généralement par des tensions sociales fortes et une perte de performance. Chacun de ces audits nécessitent préalablement un diagnostic approfondi du contexte social professionnel, et une bonne connaissance des métiers et de l’organisation de l’activité. il s’agit de comprendre la problématique fonctionnelle et organisationnelle en place et de formuler des préconisations
Pour plus d'info sur notre accompagnement Audits Sociaux et Organisationnels